Assinatura

Esta é a área onde você acompanha seu plano, paga ou renova sua assinatura, pausa, cancela ou reativa, e consulta o histórico de pagamentos no Tykyra.

O que você pode fazer nesta tela?

A tela de Minha Assinatura reúne todas as informações sobre o seu plano de Pesquisador Colaborador: qual plano você tem, quando vence, se a renovação automática está ligada, e os pagamentos já realizados. É também o ponto de partida para assinar um plano novo, mudar de plano, pagar uma fatura pendente, pausar ou cancelar.

Minha Assinatura — visão geral

Ao abrir a tela, você vê um cartão com o resumo do seu plano atual:

• Nome do plano (ex: Estudante, Pesquisador Iniciante, Pesquisador Experiente) e o status da assinatura.
• Data de vencimento ou renovação — quando sua próxima cobrança ou expiração ocorre.
• Renovação automática — indicação se está ligada (com aviso de que a próxima fatura é gerada automaticamente e os lembretes chegam pelo WhatsApp) ou desligada (renovação manual).
• Dia de vencimento preferido — exibido para planos mensais.
• Histórico de Pagamentos — uma tabela com data, valor, status (pendente, recebido, atrasado, reembolsado etc.) e acesso ao comprovante/fatura de cada cobrança.

Acesso cortesia / administrativo

Se o seu acesso foi concedido pelo suporte do Tykyra (sem cobrança), a tela mostra um aviso de "Plano Administrativo", deixando claro que esse acesso foi liberado pela equipe de suporte e não está vinculado a uma cobrança recorrente. No histórico de pagamentos, esse tipo de liberação aparece identificado como "Liberação Administrativa", sem valor cobrado.

Assinar ou escolher um plano

Se você ainda não tem uma assinatura ativa, a tela convida você a assinar agora, levando para a tela de seleção de planos. Lá você encontra:

• Abas Mensal e Anual — para comparar as duas formas de cobrança.
• Plano Anual com desconto maior — o valor anual já soma o desconto de recorrência com o desconto de pagamento via PIX e o desconto de fidelidade (quando a renovação automática está ativada), resultando numa economia maior do que pagar mês a mês.
• Selo "Mais Popular" — destaca o plano Pesquisador Iniciante, indicado como a melhor relação entre recursos e custo para a maioria dos usuários.
• Comparar recursos — um link para abrir a tabela comparativa completa entre os planos, mostrando o que cada um inclui (consulte também a documentação de Planos e Perfis).

Ao escolher um plano, você segue para a etapa de pagamento.

Pagamento por PIX

O Tykyra usa o PIX como principal forma de pagamento:

• É exibido um QR Code para escanear pelo aplicativo do seu banco, além de um código "copia e cola" que pode ser colado diretamente no app bancário.
• O acesso é liberado automaticamente assim que o pagamento é confirmado — o sistema verifica o pagamento em segundo plano.
• Caso prefira, há o botão "Já realizei o pagamento", que força uma nova verificação imediata, sem precisar esperar a verificação automática.
• O código PIX tem prazo de expiração. Se o tempo esgotar antes do pagamento ser feito, é necessário gerar um novo código (voltando à tela de planos ou usando a opção de pagamento pendente).

Verificação por WhatsApp (código de confirmação)

Durante o processo de assinatura, antes de finalizar o pagamento, o Tykyra envia um código de 6 dígitos pelo WhatsApp para confirmar o seu número de telefone:

• Digite o código recebido na tela de verificação.
• Se não receber o código, é possível solicitar o reenvio após um curto tempo de espera.
• Também é possível corrigir o número de telefone informado, caso tenha digitado errado.

Renovação automática e desconto de fidelidade

Ao manter a renovação automática ativada, sua assinatura é cobrada automaticamente nos próximos ciclos, sem necessidade de gerar um novo pagamento manualmente, e você recebe um desconto de fidelidade sobre o valor do plano. Você também pode escolher o dia do mês preferido para o vencimento da cobrança (em planos mensais).

Se a renovação automática estiver desligada, o plano segue em renovação manual — você mesmo inicia o pagamento de cada novo ciclo quando o período atual terminar.

Pausar a assinatura

Em vez de cancelar, você pode pausar sua assinatura por um período (por exemplo, 30 ou 60 dias):

• Durante a pausa, não há cobrança.
• Seu histórico e configurações são preservados.
• Você pode retomar a assinatura quando quiser, antes ou ao final do período de pausa escolhido.

Cancelar a assinatura (carência / grace period)

Ao optar por cancelar, o Tykyra pede o motivo do cancelamento e, opcionalmente, um feedback sobre sua experiência. Pontos importantes:

• Seu acesso não é interrompido imediatamente. Você continua podendo usar os recursos do seu plano até o fim do período já pago (esse intervalo é chamado de período de carência).
• Depois do fim desse período, o acesso aos recursos exclusivos é interrompido e sua conta passa a operar como o plano gratuito.
• Em planos anuais, se você cancelar antes do fim do ano contratado, os meses já utilizados são recalculados pelo valor cheio (sem o desconto anual), e a diferença é estornada — sua data final de acesso é ajustada para refletir apenas os meses efetivamente pagos no valor integral.
• Em planos mensais, o acesso permanece até o fim dos 30 dias do ciclo atual, sem renovação para o mês seguinte e sem reembolso.
• É possível reativar a assinatura depois de cancelada, voltando para a tela de planos.

Mudar ou atualizar o plano (upgrade)

Para trocar de plano — por exemplo, fazer upgrade de Estudante para Pesquisador Iniciante — use a opção de gerenciar o plano dentro desta mesma tela, que leva você de volta à seleção de planos para escolher o novo plano e concluir o pagamento.

Estados da assinatura

Estado	O que significa
Ativa	Assinatura em dia, com acesso completo aos recursos do plano.
Pendente	Existe uma cobrança em aberto aguardando confirmação de pagamento (ex.: PIX gerado, ainda não pago).
Em atraso	A fatura venceu e ainda não foi paga; o acesso pode ser interrompido em breve se o pagamento não for regularizado.
Suspensa	O acesso foi interrompido por falta de pagamento após o prazo de tolerância. É necessário regularizar a fatura para recuperar o acesso.
Pausada	Assinatura temporariamente parada a pedido do usuário; sem cobrança durante a pausa; pode ser retomada.
Cancelada (em carência)	Cancelamento solicitado; acesso mantido até o fim do período já pago, depois passa a gratuito.

Quando algum desses estados exige atenção (pagamento pendente, atraso, suspensão, pausa ou proximidade do fim do acesso), um aviso aparece destacado no topo da tela de assinatura, com orientação sobre o que fazer e, quando aplicável, o botão para pagar via PIX ou pelo link de pagamento.

Onde ver o histórico de pagamentos

Na própria tela de Minha Assinatura, role até a seção Histórico de Pagamentos para visualizar todas as cobranças já geradas, com data, valor, status e acesso ao comprovante (quando disponível). Cobranças pendentes ou em atraso mostram um botão para pagamento imediato.

Pendências de documentação

• Prints da tela de Minha Assinatura (cartão de status, banner de aviso e tabela de histórico).
• Prints do fluxo de seleção de planos (Mensal/Anual) e da tela de pagamento por PIX.
• Prints da tela de verificação por WhatsApp (código de 6 dígitos).
• Print do modal de pausa/cancelamento (etapas de proposta de pausa e formulário de feedback de cancelamento).